Créer un site internet est un investissement financier et temporel important. Il s’agit d’un service que vous offrez à vos interlocuteurs principaux (publics et partenaires) qui se doit d’être opérationnel 24h/24, 7j/7 malgré les incidents informatiques. Un site internet, comme tous les dispositifs logiciels, doit être régulièrement entretenu au niveau contenu, mais également au niveau logiciel et infrastructure. Une voiture doit être nettoyée à l’intérieur et à l’extérieur, aller chez le garagiste tous les x milliers de kilomètres…

L’entretien d’un site internet comprend différents niveaux :

• La mise à jour : Les mises à jour de contenu sont gérées entièrement par les propriétaires du site. Cependant, les mises à jour « logiciels » de Joomla et des différents modules complémentaires sont des procédures plus techniques qui demandent de réaliser au préalable des sauvegardes.
• La maintenance : comme sur une voiture, il est nécessaire de nettoyer un peu le site ou de corriger des erreurs mineures régulièrement pour éviter les pannes majeures, la maintenance consiste également à s’assurer de la sauvegarde régulière du site pour pouvoir le réinstaller en cas de panne.
• Le support : même le site le mieux conçu au monde connait des pannes, elles sont dues à un problème externe ou interne selon les cas et peuvent aller de la désactivation de liens à la coupure totale du site. En cas de panne, il faut pouvoir réagir rapidement, pour éviter de perdre des internautes qui seraient confrontés à une page blanche.
• Les interventions mineures : les sites comme les organisations évoluent, d’ailleurs un site qui n’évolue pas risque rapidement de ne plus refléter votre réalité. Ces interventions peuvent consister en un ajout de menu, de logo, de couleurs… autant de changements minimes, mais importants qui permettront à votre site de rester fidèle à votre identité dans le temps.

Nous vous proposons aujourd’hui une offre modulable selon vos besoins. Hébergement, nom de domaine, support technique & logiciel, interventions mineures, mises à jour, autant de situations et procédures comprises dans une formule forfaitaire, qui vous garantit une prise en charge de votre de demande dans un délai raisonnable, des interventions ponctuelles, une facilitation de la gestion de vos contrats…

L’objectif de cette offre et de permettre aux sites créés de continuer à évoluer dans des conditions contractuelles claires et transparentes. Dans une volonté de professionnalisation de notre collaboration, nous pensons qu’il est important si pas nécessaire de définir, les interventions de chacun et les conditions optimales pour faire perdurer cette relation.

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