Des pans entiers de notre quotidien ont été numérisés, dans nos rapports à l’administration, à l’emploi, à l’éducation, la mutuelle, les soins de santé, les banques, la mobilité… Que fait le passage au numérique de cet ensemble de services d’intérêt général qu’il prétend mieux servir ? Périne Brotcorne, sociologue et chercheuse à l’UCL a mené, avec Patricia Vendramin, une enquête qui montre comment cette société du tout en ligne produit de fortes inégalités, la numérisation se calquant souvent sur des pratiques du monde marchand, loin des missions et principes du service public. Est-il possible d’esquisser une pratique publique du numérique qui ne produise pas d’exclusion?
// Des propos recueillis par Aurélien Berthier, rédacteur en chef d’Agir par la Culture
